Meest gestelde vragen (FAQ)

Een Brand Portal is een centraal platform waar organisaties hun merk en huisstijl kunnen vastleggen, beheren en delen en toepassen met medewerkers en externe partijen, zoals bureaus. 

Het is het centrale platform waarmee iedereen binnen en buiten de organisatie op de juiste manier met het merk kan werken. Het is onder andere de plek waar:

• huisstijlrichtlijnen worden vastgelegd en gepresenteerd.
• foto’s, video’s, logo’s, marketing- en communicatiemateriaal en andere digitale assets worden opgeslagen en gedeeld;
• uitingen op basis van templates kunnen worden gemaakt;
• marketing- en/of communicatieprocessen door middel workflows kunnen worden gemanaged;

De functies in een Brand Portal verschillen van portal tot portal en zijn toegespitst op de wensen van onze klanten. Hierover lees je meer bij de volgende vraag.

We schreven trouwens ook een blog over wat een Brand Portal precies is.

We bieden onze Brand Portals op een modulaire manier aan. Dat betekent dat je alleen de functies afneemt die je nodig hebt. Met de volgende modules kun je jouw Brand Portal vormen:

• ID Brand Book
• ID Mediabank
• ID Templates
  
  • ID Template Builder
• ID Nieuwsbrief
• ID Video branding

Daarnaast vind je er vaak handige features terug om bijvoorbeeld grote bestanden te delen, een QR-code generator, een URL-verkorter, tools om afbeeldingen op de juiste manier bij te snijden of te verkleinen en meer.

We zien vaak dat marketing- en commununicatiecollega’s zich prima redden met het ontwikkelen van professionele uitingen. Het is immers hun vak. Maar anno nu, is iedereen in jouw organisatie in staat om te communiceren en hiermee een groot publiek te bereiken.

Van je collega bij HR-, tot de facilitair medewerker, van sales tot de hogeschool docent: iedereen treedt op zijn eigen manier naar buiten uit naam van de organisatie. En dat gebeurt helaas niet altijd op de gewenste manier.

Marketing- en communicatieprofessionals veranderen vaak van huisstijlpolitie in regisseurs en zorgen er met een Brand Portal voor dat juist die enthousiaste collega’s een manier geboden wordt om snel, simpel zelf uitingen te maken.

Nee, dat is niet nodig. Het enige wat je nodig hebt is een laptop met stabiele internetverbinding. De Brand Portal is namelijk te bereiken via internet en draait volledig in je browser.

Wij vinden dat jouw merk in de picture moet staan, niet dat van ons. Daarom leveren wij onze Brand Portals op geheel in de huisstijl van onze klanten. We plaatsen het logo van je organisatie, passen de kleuren, het lettertype en eventuele vormentaal toe.

Daardoor ziet elke Brand Portal er uniek uit. Vinden we zelf stiekem ook heel leuk;-) 

We weten dat het na de implementatie pas begint. Daarom zorgen we ervoor dat je altijd één vast aanspreekpunt behoudt voor al je technische vragen. Dit is een van onze Solutions Consultants die je ook al kent van het implementatietraject.

Daarnaast heb je periodiek een evaluatieafspraak met je Customer Success Manager om niet alleen quick-wins door te nemen, maar ook om te evalueren en de tot dan toe behaalde ROI van je Brand Portal te bespreken.

Ook wordt je portal opgeleverd met een aantal kennisbank artikelen om je te helpen met het beheer ervan en ontvang je na de kick-off een reeks e-mails met tips en tricks om het maximale uit je portal te kunnen halen.

Tot slot brengen we je een keer per jaar samen met andere Brand Portal beheerders tijdens het Brand VIP Event om zo inspiratie en ervaringen uit te wisselen. Dit event organiseren we al sinds 2017 elk jaar voor onze klanten.

Veiligheid en privacy zijn belangrijke aspecten binnen Capital ID. Om die reden hebben wij zowel een Privacy Officer (Helga Wesselink) als een Security Officer (Marcel Braakman) aangesteld. Zij zien er op toe dat er op de juiste manier wordt omgesprongen met data.

Onze Brand Portals zijn daarnaast ontworpen om te voldoen aan beveiligings- en privacy-normen zoals de AVG. 

Om de veiligheid van bedrijfs- en klantgegevens te waarborgen​​ zijn wij ISO27001 gecertificeerd.

Indien je tegen problemen aanloopt bij het gebruik van je Brand Portal, dan kun je dit melden bij je vaste aanspreekpunt, een van onze Solutions Consultants. Zij zorgen ervoor dat de nodige support wordt geleverd, om het issue zo snel mogelijk voor je op te lossen.

Updates voeren we vier keer per jaar uit. Dat betekent dat jouw Brand Portal altijd up-to-date is. In veel gevallen ontvang je elke kwartaal nieuwe features en verbeteringen die inbegrepen zijn binnen jouw dan geldende abonnement. Hier zijn dan geen extra kosten aan verbonden. 

Ook rollen we van tijd tot tijd nieuwe modules uit waarmee je jouw Brand Portal kunt uitbreiden. Hier zitten mogelijk wel extra kosten aan verbonden.