Net als de rest van Nederland zit ik aan de buis gekluisterd. Het Wereldkampioenschap voetbal 2014 in Brazilië en Nederland staat na 119 minuten nog steeds op een gelijke stand. Tim Krul staat aan de middenlijn klaar om in het veld te komen voor Jasper Cillessen, dertig seconden voor de strafschoppenserie. Ik weet nog dat ik dacht: ”Heeft de coach meer vertrouwen in Tim Krul tijdens deze penaltyserie of is Jasper Cillessen geblesseerd?”. Achteraf blijkt dat Tim Krul zijn huiswerk heeft gedaan en zich heeft verdiept in de strafschoppennemers. En met resultaat! Hij stopt twee van de vijf strafschoppen en Oranje gaat door naar de halve finale. In mijn stageperiode bij Capital ID ben ik erachter gekomen dat statistieken steeds belangrijker worden in de sport, maar ook in het bedrijfsleven. In deze blog geef ik je tips hoe je statistieken in kan zetten voor je eigen stageperiode.
Statistieken in de sport
Het bovenstaande voorbeeld is een typisch geval van het analyseren van statistieken. Tim Krul heeft samen met zijn keeper coach Frans Hoek, de Costa Ricanen een voor een bestudeerd en dit uiteindelijk toegepast tijdens de penalty shoot-out. Hiermee stopte hij niet alleen twee van de vijf penalty’s, maar sprong hij ook nog eens vijf van de vijf keer naar de goede hoek. Sportstatistieken analyseren komt steeds vaker voor. Hoe speelt iedereen, welke acties maken ze en wat is bijvoorbeeld het percentage tussen schoten en goals per speler? Met deze inzichten kunnen prestaties worden verbeterd, waardoor er een beter resultaat geboekt wordt. Het Deense Midtjylland bijvoorbeeld. Zij ging in het seizoen van 2014-2015 zich meer focussen op statistieken. Vanwege deze aanpak wonnen zij zelfs hun eerste landstitel in de clubhistorie. Hoe doet het bedrijfsleven dat eigenlijk?
Van light naar 0
Net als in de sport zijn statistieken op meerdere fronten van belang. Statistieken analyseren en bijhouden wordt steeds belangrijker voor bedrijven. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek werden statistieken en het bijhouden van klantgegevens na de Tweede Wereldoorlog steeds populairder. Waar men eerst vooral keek naar demografische en economische ontwikkelingen, analyseert men nu ook de denkwijze en meningen van de klant.
Neem Coca-Cola bijvoorbeeld. Zij zagen dat Coca-Cola Light voornamelijk in trek was bij de vrouwelijke doelgroep. Door de introductie van Coca-Cola Zero kregen zij het voor elkaar om meer mannen aan te spreken. Hiermee creëerden ze een hele nieuwe afzetmarkt, terwijl er in principe weinig veranderde aan het oorspronkelijke product.
Statistieken en analyseren van gegevens horen eenmaal bij de bedrijfsvoering. Marketing is geen ‘natte vinger werk’ meer, want uiteindelijk zijn het de resultaten die tellen. Tijdens mijn stageperiode merk ik dat dit erg belangrijk is, vooral omdat ik hier tijdens mijn schoolperiode niet veel mee te maken heb gehad. Hierdoor denk ik dat mijn stageperiode dé kans is om mij in dit onderwerp te verdiepen.
Vier tips voor tijdens je stageperiode
Graag wil ik mijn ervaring tijdens de stageperiode met jullie delen door een aantal tips te geven om statistieken onder de knie te krijgen:
1. Analyseer tijdens je stage
In je stageperiodes werk je naast je verslag ook een aantal dagen mee in het bedrijf. Je kan vragen of je inzicht kan krijgen in middelen als Google AdWords of Google Analytics. Dit geeft je inzicht in de resultaten van de campagnes, maar het kan je ook helpen bij het onderbouwen van je onderzoek.
2. Socialmediabeheer
Als stagiair marketing krijg je vaak de opdracht om social media bij te houden en content te ontwikkelen. Vaak ben je in het begin nog aan het ontdekken welke content daadwerkelijk aanslaat. Statistiekenfuncties op diverse socialmediakanalen geven je de mogelijkheid om bij te houden welke berichten het goed doen. Neem nou bijvoorbeeld ons filmpje over het gastcollege van Niels op Hogeschool Windesheim, we zagen dat deze met ruim 1500 weergaven bovengemiddeld presteerde. Bonustip voor je stage: video werkt!
3. Inzicht krijgen in de doelgroep
Bedrijven willen vaak niets liever dan weten wat de motivaties van een klant zijn om een product te kopen en inzicht krijgen in de ‘reis’ die de klant aflegt. Het is niet altijd mogelijk om dit precies in kaart te brengen, maar je kan wel zien wat een klant op jouw website doet. Programma’s als Hotjar, Mouseflow of Smartlook bieden de mogelijkheid om op te nemen hoe een websitebezoeker van A tot Z de website doorloopt. Dit resulteert in een ‘heatmap’, een overzicht waar je kan zien waar de aantrekkelijkste onderdelen van een website zich bevinden. Fouten in een website zijn op deze manier gemakkelijk te detecteren en zo krijg je ook een duidelijk inzicht in de stappen die gebruikers maken tot ze wat kopen.
4. Testfase
Probeer nieuwe dingen uit en kijk wat de resultaten zijn en wat werkt. Wanneer je dit zorgvuldig doet, kun je door middel van een A/B-test vergelijken wat het beste werkt.
Door deze 4 tips heb ik uiteindelijk geleerd om een echte spits te worden als het gaat om scoren met statistieken.