Privacyverklaring & Cookiebeleid

Revisiedatum: 13 maart 2024 | Versie 18

In deze Privacyverklaring lees je hoe we omgaan met informatie - waaronder jouw persoonlijke gegevens - die wij verzamelen via onze website, www.capitalid.com en onze online marketing. Wat we precies verzamelen, hoe we deze informatie verwerken en toepassen, en waarom we deze informatie verzamelen, verwerken en gebruiken, lees je in onze privacyverklaring hieronder. Mocht je vragen hebben over onze privacyverklaring, dan kun je die vragen altijd sturen naar privacy@capitalid.nl.

Deze privacyverklaring is opgebouwd uit de volgende onderdelen:

  • Cookiebeleid;

  • Gebruikersgegevens;

  • Gegevensverzameling;

  • Gebruik van informatie;

  • Bij gebruik van de ID Brand Portal;
  • Bescherming persoonsgegevens;

  • Links naar andere websites;

  • Cookies en andere volgtechnologieën;

  • Analyse/logbestanden;

  • Getuigenissen;

  • Responsible Disclosure.

 

Toegang tot, wijziging en verwijdering van persoonlijke informatie:

  • Recht op inzage;

  • Recht op rectificatie;

  • Recht op gegevenswissing ("Recht op vergetelheid");

  • Recht op beperking van de verwerking;

  • Recht van bezwaar;

  • Intrekken toestemming;

  • Weigering verzoeken van onredelijke aard;

  • Bewaarperiode persoonsgegevens;

  • Veranderingen in deze privacyverklaring;

  • Vragen.

 

COOKIEBELEID

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat een website via de browser opslaat op je harde schrijf. In een cookie zit informatie opgeslagen. We onthouden bijvoorbeeld via een cookie wat je eerder gedaan hebt op deze website, bijvoorbeeld het invullen van enkele formulieren, zodat je dat bij een volgend bezoek niet opnieuw hoeft te doen.

Waarom gebruiken wij cookies?
  • Om de website beter te laten functioneren;

  • Om het gebruik van de website makkelijker te maken en jou relevante informatie te kunnen bieden;

  • Om te meten of bezoekers makkelijk de gewenste informatie kunnen vinden op onze website.

 

Welke cookies gebruiken we op deze website?

Functionele cookies

Permanente cookies: Door permanente cookies te gebruiken zorgen we ervoor dat je bepaalde acties niet opnieuw hoeft uit te voeren. We herkennen de voorkeuren die je hebt opgegeven bij een eerder bezoek aan onze website. Zodoende bespaar je tijd en is de website prettiger in gebruik. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser.

Sessie cookies: Sessie cookies zetten we in tijdens je bezoek en worden automatisch verwijderd zodra je de browser afsluit. We onthouden welke onderdelen je tijdens een bezoek bekijkt en stemmen daar onze diensten op af.

Analytische cookies

Google Analytics cookies: Via onze website worden cookies geplaatst door Google, als deel van de ‘Analytics-dienst’. Wij gebruiken deze dienst om bezoekersgedrag bij te houden en om rapportages te krijgen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Op basis daarvan kunnen we de website vervolgens verbeteren. Het gaat dus niet om het onthouden van persoonsgegevens, maar om het bijhouden van handelingen op de website.

Marketing cookies

Google Adwords cookies (remarketing): Google AdWords Remarketing verzamelt gegevens over je activiteiten wanneer je onze website bezoekt. Daarbij kan het gaan om de inhoud die je bekijkt, de datum en het tijdstip waarop je de inhoud bekijkt, de producten die je bekijkt of de locatie-informatie die verbonden is met jouw IP-adres. We gebruiken de verzamelde informatie om je relevantere advertenties te laten zien (ook wel "Retargeting" genoemd). We verzamelen informatie over waar je onze advertenties hebt gezien en op welke je hebt geklikt. Deze cookies vervallen na een tijd en bevatten geen informatie die jou persoonlijk kan identificeren.

HubSpot: HubSpot software gebruiken wij om de juiste boodschap naar de juiste persoon op het juiste moment te sturen, zodat we onze websitebezoekers, mailingabonnees en personen die geïnteresseerd zijn in ons dienstenaanbod zo optimaal mogelijk kunnen helpen met relevante content. Om dit zo goed mogelijk te doen, verzamelen we via de HubSpot beacon (een stuk javascriptcode die we op onze website plaatsen) gebruikersgedrag op onze website en vragen we via webformulieren via gerichte vragen persoons- en rol-gebaseerde gegevens op.

LinkedIn Insight tag: Om inzicht te krijgen in de effectiviteit van onze advertenties op LinkedIn en remarketingdoeleinden, maken we gebruik van de LinkedIn Insight Tag. De gegevens worden versleuteld en gepseudonimiseerd. In deze data hebben wij geen inzicht, wij willen en kunnen LinkedIn leden niet identificeren.

Leadinfo: Om inzicht te krijgen in het zakelijk gebruik van onze website gebruiken wij de dienst Leadinfo. Via deze dienst hebben wij inzicht in bedrijfsnamen en -adressen van onze website bezoekers. Leadinfo gebruikt het IP-adres van de zakelijke bezoeker om daarbij bedrijfsgegevens op te halen uit openbare bronnen zoals de Kamer van Koophandel en LinkedIn. De dienst zelf werkt niet met cookies; de herkenning van bedrijven en organisaties gebeurt enkel op basis van het IP-adres van de bezoeker wanneer deze via het bedrijfsnetwerk onze website bezoekt. IP-adressen worden niet door Leadinfo en ook niet door Capital ID bewaard. 

Better Proposals: Wij gebruiken Better Proposals voor het bijhouden van acties vanaf het moment dat een van de door ons gestuurde offertes wordt geopend. Dit doen we om onze prospect beter te kunnen helpen met het bereiken van hun doelen. De ‘acties’ waar wij inzicht in krijgen omvatten onder andere het openen, doorsturen, printen en/of ondertekenen van de offertes. Better Proposals verzameld uitsluitend bedrijfsinformatie, deze data wordt gecodeerd opgeslagen in een database waar alleen Capital ID toegang heeft. Deze data wordt opgeslagen binnen de EU. 

Inschakelen, uitschakelen en verwijderen van cookies: Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van je browser.

 

GEBRUIKERSGEGEVENS
Capital ID respecteert de privacy van haar klanten en de privacy van hun gegevens. Je behoudt alle rechten op je gegevens die je aan ons verstrekt. Aan Capital ID verstrekte gebruikersgegevens zijn opgeslagen in een gepersonaliseerde en beveiligde locatie. Wij zullen je gegevens niet verkopen, verhuren of gebruiken voor andere doeleinden dan in deze privacyverklaring zijn vermeld.

Als je je voor onze nieuwsbrief of nieuwsbrieven wilt aanmelden, gebruiken we je naam (bestaande uit voornaam en eventueel achternaam) en e-mailadres om je de nieuwsbrief te sturen. We vragen minimaal je voornaam om je gepersonaliseerde e-mailberichten te kunnen sturen. Je kunt ervoor kiezen onze nieuwsbrief niet meer te ontvangen door op het uitschrijflinkje in het e-mailbericht te klikken. Je kunt ook altijd je persoonlijke voorkeuren aanpassen via het 'pas je persoonlijke voorkeuren aan'-linkje.

 

GEGEVENSVERZAMELING
Wij verzamelen de e-mailadressen en bepaalde persoonsgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer) van degenen die met ons een interactie aangaan (bijv. e-mailcommunicatie). We kunnen de volgende persoonsgegevens bij jou opvragen middels vragen in formulieren en interactieve content zoals test, scans of quizzen en deze vervolgens opslaan en verwerken:

  • Voornaam;

  • Achternaam;

  • E-mailadres;

  • Telefoonnummer;

  • Functie;

  • Bedrijfsnaam.

We verzamelen ook bepaalde informatie met betrekking tot welke pagina's bezoekers openen of bezoeken, waardoor we de volgende persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en verwerken:

  • IP-adres;

  • Geo-locatie;

  • Browsergegevens.

 

Wij kunnen informatie over je ontvangen uit andere bronnen, waaronder openbaar beschikbare databanken, en kunnen deze gegevens samenvoegen met informatie die wij al over je hebben. Dit helpt ons bij het bijwerken, uitbreiden en analyseren van onze gegevens, het identificeren van nieuwe klanten en het bieden van nieuwe producten en diensten die interessant voor jou zouden kunnen zijn. Indien je persoonlijke informatie over anderen aan ons verstrekt, of indien anderen informatie over jou aan ons verstrekken, zullen wij die informatie uitsluitend gebruiken voor het specifieke doel waarvoor de informatie aan ons werd verstrekt.

Capital ID kan ook informatie verzamelen en analyseren van bezoekers en gebruikers met betrekking tot het gebruik van de Capital ID-website en beschikbare diensten hierop. Verzamelde informatie kan omvatten, maar is niet beperkt tot verkeersvolume, bezoekfrequentie, soort en tijdstip van transacties op de website, soort browser en besturingssysteem, enz.

Wij kunnen persoonlijke informatie verstrekken aan bedrijven die diensten verlenen om ons te helpen met onze bedrijfsactiviteiten zoals marketing automation. Deze bedrijven zijn bevoegd om persoonlijke informatie te gebruiken alleen voor zover noodzakelijk om deze diensten aan ons te verlenen.

 

GEBRUIK VAN INFORMATIE
Wij kunnen persoonlijke informatie gebruiken om de services te verstrekken waarom je hebt gevraagd, waaronder services die op maat gemaakte e-mails, nieuwsbrieven, formulieren, documenten en rapporten weergeven. Wij kunnen ook persoonlijke informatie gebruiken voor controle, onderzoek en analyse om de Capital ID-website te bedienen en te verbeteren. Wij kunnen derden gebruiken om ons te helpen bij het verwerken van persoonlijke informatie en wij verlangen van deze derden dat zij ons privacybeleid naleven en voldoen aan overige gepaste vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen. Wij kunnen bepaalde overige informatie gebruiken die wij over jou hebben verzameld om technische problemen te helpen diagnosticeren, de Capital ID-website te beheren en de kwaliteit en soorten geleverde diensten te verbeteren. Wij kunnen niet-identificeerbare en geaggregeerde statistische informatie over gebruik en hoeveelheid verkregen uit de handelingen van onze bezoekers aan derden verstrekken om de waarde aan te tonen die we onze gebruikers leveren.

De informatie die we verzamelen wordt niet gedeeld met of verkocht aan andere organisaties om commerciële redenen, behalve om producten of diensten te leveren waarom je hebt gevraagd, wanneer we je toestemming hebben of onder de volgende omstandigheden:

  • Zoals vereist door de wet, zoals om te voldoen aan een dagvaarding, gerechtelijke procedures of soortgelijke juridische procedure.

  • Wanneer wij in goed vertrouwen menen dat bekendmaking noodzakelijk is om onze rechten of je veiligheid of de veiligheid van anderen te beschermen, om fraude te onderzoeken of te reageren op een verzoek van de overheid.

  • Het kan in bepaalde situaties van ons vereist worden dat we persoonlijke informatie bekendmaken, in reactie op wettelijke verzoeken door overheidsinstanties, waaronder om te voldoen aan wettelijke vereisten op het gebied van nationale veiligheid of wetshandhaving.

  • Als Capital ID is betrokken bij een fusie, acquisitie of verkoop van alle of een deel van haar activa, word je ingelicht via e-mail en/of een duidelijke kennisgeving op onze website over een verandering in eigenaarschap of gebruik van je persoonlijke informatie, evenals keuzes die je kunt hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie.

 

BIJ GEBRUIK VAN DE ID BRAND PORTAL

Uw Persoonsgegevens in de ID Brand Portal 

Voordat u onze dienstverlening aanschaft of gebruikt, dient u de eventuele Verwerkers Overeenkomst en deze privacybeleid voor deze dienstverlening zorgvuldig te lezen. Hierin worden uw rechten en die van Capital ID met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens beschreven. Om onze diensten aan u te kunnen leveren verzamelen, bewaren, gebruiken en verwerken wij uw persoonsgegevens zoals nader beschreven in dit privacybeleid en de overeenkomst. 

De door ons verzamelde persoonsgegevens tijdens onze het gebruik van onze diensten kunnen worden onderverdeeld in de volgende categorieën: 

  • Supportgegevens: in het geval dat u een supportverzoek indient, moeten wij gegevens verzamelen om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Deze gegevens kunnen contact- of authenticatiegegevens omvatten, evenals de inhoud van email en/of chatsessies en andere gegevens die wij nodig hebben om aan uw supportverzoek te voldoen.

  • Communicatiegegevens: tijdens het gebruik van onze diensten registreren wij uw IP-adres en unieke apparaat-ID. Dit om onze diensten correct te leveren, ten behoeve van het voldoen aan wet- en regelgeving of voor beveiligingsdoeleinden.

  • Gebruiksgegevens: tijdens het gebruik van onze diensten  kunnen wij statistische informatie over het gebruik onze diensten registreren met als doel om de gebruikerservaring te verbeteren of storingen in de dienstverlening vast te stellen. 

  • Cookies: onze dienst gebruikt functionele cookies om de diensten correct te laten functioneren. De dienst gebruikt geen cookies van derden.

Cookie naamTechniekDuurDoel van cookieWelke data is verzameld met de cookieWaar de data van de cookie voor wordt gebruikt
.IDMANAGERAUTHCookieSessieVerificatietoken GeenVerificatie
ASP.NET_SessionIdCookieSessieSessie identificatieGeen 
SessionTimeoutMsCookieSessieSessie time-outGeen 
SiteCookieSessieSite codeCode van de siteCaching van gebruikte site
SortByCookieSessieLaatst gebruikte sorteringGesorteerde veldenVooraf ingevulde sorteervoorkeur
IflcCookieSessieTaalkeuzeLaatst gekozen taalTaalvoorkeur
ifcltrCookieSessieCultuurkeuzeLaatst gekozen cultuurCultuurvoorkeur

BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
De bescherming van jouw privacy vinden wij zeer belangrijk. De software, tools en systemen die wij gebruiken, zijn beveiligd volgens de eisen van de huidige wet- en regelgeving. De maatregelen die wij nemen zijn o.a.:

  • Up-to-date virus-scan;

  • Unieke toegangscodes en wachtwoorden;

  • Gebruik van een beveiligde wachtwoordbeheerder;

  • Geen gebruik van onbeveiligde externe harde schijven;

  • Geen gebruik van onbeveiligde elektronische backups;

  • Geen documenten op privé laptops of andere devices van medewerkers.

 

LINKS NAAR ANDERE WEBSITES
Het kan zijn dat onze website links naar andere websites waarvan de privacybeleid afwijken van de privacybeleid van Capital ID. Als je persoonlijke informatie op die andere sites indient, word je informatie geregeld door hun privacybeleid. Wij moedigen je aan om de privacyverklaring van websites die je bezoekt aandachtig te lezen.

 

COOKIES EN ANDERE VOLGTECHNOLOGIEËN
Capital ID en onze analyseprovider(s) gebruiken technologieën zoals cookies, webbakens ('beacons'), tags en scripts om trends te analyseren, de website te laten functioneren, bij te houden hoe gebruikers door de hele website navigeren en om demografische gegevens over ons gebruikersbestand als geheel te verzamelen. We kunnen rapporten ontvangen op basis van het gebruik van deze technologieën van deze bedrijven, op individuele en geaggregeerde basis.

Gebruikers hebben controle over het gebruik van cookies via hun afzonderlijke browsers. Als je cookies weigert, kan je onze website nog steeds gebruiken, maar het gebruik van sommige functies of gedeelten van onze website kan dan beperkt zijn.

 

ANALYSE/LOGBESTANDEN
Zoals voor de meeste websites geldt, verzamelen wij bepaalde informatie automatisch en slaan deze op in logbestanden. Deze informatie bevat internetprotocol (IP)-adressen, browsertype, internetserviceprovider (ISP), verwijzende pagina's en als laatste opgevraagde pagina's, besturingssysteem, datum/tijdstempel en zoekgeschiedenisgegevens.

Wij gebruiken deze informatie, die individuele gebruikers niet identificeert, om trends te analyseren, de site te beheren, handelingen van gebruikers te volgen rond de site en demografische informatie te verzamelen over onze gebruikersgroep als geheel.

Wij verbinden sommige van deze automatisch verzamelde gegevens aan persoonlijk identificeerbare informatie. Hierdoor kunnen wij een betere ervaring verschaffen door de hoeveelheid gegevens te verminderen die moet worden ingevoerd wanneer formulieren worden ingevuld, afgesloten inhoud wordt gedownload, enquêtes worden ingevuld, enz. Je ziet dan bij het invullen van een formulier dat bijvoorbeeld je e-mailadres al is ingevuld.

 

GETUIGENISSEN
Wij plaatsen ook referenties en klantcases op onze website. De daarin vermelde persoonlijke informatie is geplaatst met uitdrukkelijke toestemming vooraf van de betrokkenen. Als een betrokkene zijn of haar getuigenissen gewijzigd of verwijderd wil hebben, kan de betrokkene contact met ons opnemen via privacy@capitalid.nl.

 

RESPONSIBLE DISCLOSURE
Bij Capital ID beschouwen we de beveiliging van onze systemen als een topprioriteit. Maar hoeveel moeite we hier ook in steken, er kunnen nog steeds kwetsbaarheden aanwezig zijn.

Als je een kwetsbaarheid ontdekt in een van onze systemen (website, ID Brand Portal of andere), willen we dat graag weten zodat we zo snel mogelijk stappen kunnen ondernemen. 

Doe het volgende:

·         E-mail je bevindingen naar privacy@capitalid.nl. 

·         Maak geen misbruik de ontdekte kwetsbaarheid of probleem, bijvoorbeeld door meer gegevens te downloaden dan nodig is om de kwetsbaarheid aan te tonen of door gegevens van anderen te verwijderen of aan te passen,

·         Maak het probleem niet aan anderen bekend,

·         Gebruik geen aanvallen op fysieke beveiliging, social engineering, gedistribueerde denial of service, spam of applicaties van derden,

·         Geef voldoende informatie om het probleem te reproduceren, zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een beschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexe kwetsbaarheden kan nadere uitleg nodig zijn.

Wat we beloven:

·         We reageren binnen 3 werkdagen op je melding met onze evaluatie van de melding en een verwachte datum voor een oplossing,

·         Als je de bovenstaande instructies hebt gevolgd, zullen we geen juridische stappen tegen u ondernemen met betrekking tot de melding,

·         Wij behandelen je melding strikt vertrouwelijk en geven jouw persoonsgegevens niet door aan derden,

·         We houden je op de hoogte van de voortgang van het oplossen van het probleem,

We streven ernaar om alle problemen zo snel mogelijk op te lossen.

 

TOEGANG TOT, WIJZIGING EN VERWIJDERING VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE
Zoals beschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je een aantal rechten die wij op jouw verzoek kosteloos en binnen 30 dagen zullen uitvoeren. Je kunt gebruik maken van de volgende rechten inzake jouw persoonsgegevens:

 

RECHT OP INZAGE
Je kunt bij ons een verzoek indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben, in te zien. Stuur je verzoek naar privacy@capitalid.nl waarbij je gebruik maakt van het e-mailadres dat bij ons bekend is. Hierdoor kunnen we je verifiëren.

 

RECHT OP RECTIFICATIE
Je kunt bij ons een verzoek indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben, te wijzigen. Stuur je verzoek naar privacy@capitalid.nl waarbij je gebruik maakt van het e-mailadres dat bij ons bekend is. Hierdoor kunnen we je verifiëren.

 

RECHT OP GEGEVENSWISSING ('RECHT OP VERGETELHEID')
Je kunt bij ons een verzoek indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben, te verwijderen. Stuur je verzoek naar privacy@capitalid.nl waarbij je gebruik maakt van het e-mailadres dat bij ons bekend is. Hierdoor kunnen we je verifiëren. We bieden je ook de mogelijkheid om via het 'pas je persoonlijke voorkeuren aan'-linkje al jouw gegevens uit onze database te laten verwijderen. Op je gegevens en voorkeurenpagina vind je een link naar de Vergeet mij! -pagina, waar je je verzoek tot verwijdering kunt indienen.

Let wel: het kan zijn dat we niet (volledig) aan je verzoek kunnen voldoen, bijvoorbeeld door wettelijke bepalingen.

 

RECHT OP BEPERKING VAN DE VERWERKING
Je kunt bij ons een verzoek indienen om de persoonsgegevens die wij van je hebben, qua verwerkingsduur te beperken. Stuur je verzoek naar privacy@capitalid.nl waarbij je gebruik maakt van het e-mailadres dat bij ons bekend is. Hierdoor kunnen we je verifiëren.

 

RECHT VAN BEZWAAR
Je kunt bezwaar maken tegen gebruik en verwerken van je persoonsgegevens. Stuur je verzoek naar privacy@capitalid.nl waarbij je gebruik maakt van het e-mailadres dat bij ons bekend is. Hierdoor kunnen we je verifiëren. Je kunt ook je bezwaar kenbaar maken bij de Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).

 

INTREKKEN TOESTEMMING
Als je Capital ID toestemming heeft gegeven om je persoonsgegevens voor marketingdoeleinden te gebruiken, kan je deze elke moment weer intrekken. In al onze e-mailberichten staat standaard onderin het bericht de mogelijkheid om uw toestemming weer in te trekken. U hoeft hiervoor dus geen bezwaar in te dienen.

 

WEIGERING VERZOEKEN VAN ONREDELIJKE AARD
Wanneer Capital ID verzoeken krijgt met betrekking tot persoonlijke informatie, vragen wij individuele gebruikers om zichzelf en de informatie waarvoor toegang moet worden verleend, die moet worden gecorrigeerd of verwijderd, te identificeren voordat aan dergelijke verzoeken wordt voldaan, en wij kunnen weigeren aan verzoeken te voldoen die onredelijk repetitief of systematisch zijn, onevenredige technische inspanning vereisen, de privacy van anderen in gevaar brengen of extreem onpraktisch zouden zijn (bijvoorbeeld verzoeken met betrekking tot informatie die op back-uptapes staat), of waarvoor toegang niet anderszins is vereist.

 

BEWAARPERIODE PERSOONSGEGEVENS
Wij zullen je informatie bewaren zolang er op enige wijze interactie is tussen jou of jouw organisatie en Capital ID. Echter, wanneer er gedurende een aansluitende periode van 1 jaar op geen enkele wijze interactie is geweest zullen wij je persoonsgegevens vernietigen. Met uitzondering van die informatie die noodzakelijk is om aan onze juridische verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten en onze afspraken te handhaven.

Wanneer je bij ons hebt gesolliciteerd en je CV hebt ingestuurd, dan zullen wij deze niet langer bewaren dan noodzakelijk. Dit is is tot uiterlijk 4 weken na afronding van de solliciatieprocedure, hierna zullen wij jouw CV verwijderen.

 

VERANDERINGEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen om veranderingen in onze informatiepraktijken erin te verwerken. Als wij wezenlijke veranderingen aanbrengen, zullen wij je via e-mail op de hoogte stellen (gestuurd naar het e-mailadres dat bij ons bekend is) of door middel van een kennisgeving op deze website voorafgaand aan het in werking treden van de verandering. Wij moedigen je aan om deze pagina regelmatig te lezen voor de laatste informatie over ons privacybeleid.

 

VRAGEN
Vragen over deze Privacyverklaring dienen te worden gericht aan privacy@capitalid.nl.